Services marketing in the companies of specialty service in to Medellin City

En el presente artículo de investigación se propone identificar la manera en que las empresas de servicios de especialidad de la ciudad de Medellín usan el marketing de servicios para la definición y ejecución de sus estrategias. De igual modo se analiza cuál es la contribución de estas empresas desde el punto financiero, de la versatilidad de los servicios que ofrecen y el nivel de ocupación que le aportan a la ciudad. Se compara a su vez el uso y la importancia que le dan las empresas de servicios a algunos elementos estratégicos básicos del marketing de servicios, tomando como referencia las teorías expuestas por los principales autores y teóricos del marketing. El uso diferenciado de las herramientas que propone el marketing de servicios es de vital importancia para el desarrollo económico de la región, ya que el sector servicios de Medellín presenta múltiples oportunidades; éste cuenta con un crecimiento sostenido y se ha convertido en una de las mayores apuestas comerciales del país (Cámara de Comercio de Medellín, 2013). Tal importancia se refleja en la inclusión de las empresas de servicios en los diferentes programas de emprendimiento que la ciudad de Medellín está fomentando, uno de los cuales es el de Cultura E, programa pensado como respuesta a la necesidad de dinamizar la economía de Medellín mediante la creación de empresas innovadoras que apunten a la demanda del medio y a la generación de valor de diversos productos y servicios (Cultura E, 2014). Esta necesidad ha sido detectada en el comportamiento económico decreciente presentado en la ciudad en los últimos años. Esto exige que las empresas de este sector comuniquen de una manera efectiva su portafolio, buscando permanencia en un mercado creciente y exigente, tanto a nivel nacional como internacional.In the this article about investigation aims to identify the way in which companies of specialty services in the city of Medellin use services marketing for the definition and implementation of their strategies. Will analyze which is the contribution of companies of specialty services of Medellin from the financial point, versatility of the services that they offer and level of occupation that gives the city of Medellin. Taking as reference the theories set forth by the main authors and theoreticians of the marketing will be able to compare the use and importance that give companies of services to some basic elements of the strategic marketing of services. The differentiated use of the tools that suggests the marketing of services, is of vital importance for the economic development of the region, since Medellin’s service sector shows multiple opportunities, it has sustained growth and has become one of the greatest commercial of the country (Cámara de Comercio de Medellín, 2013). It is so the same importance is reflected in the inclusion of the companies of services in the different entrepreneurship programs that the city of Medellín is encouraging, one of these is the Culture E. The creation of Culture E follow the necessity of revitalizer the Medellin’s city economy through the creation of innovative companies that are pointing to the demand of the environment and the value for many products and services (Cultura E, 2014). This need has been detected in the decreasing economic behavior presented in the city in the last years. This demands that the companies of this sector should communicate in an effective way its portfolio, looking for permanence in a growing and demanding market both nationally and internationally

Ciudad E ecosistema de emprendiemiento de Medellín

El ecosistema de emprendimiento está entendido como una comunidad de negocios apoyada por un contexto público de leyes y prácticas formada por una base de organizaciones y personas interactuantes que producen y asocian ideas de negocios, habilidades, recursos financieros y no financieros que resultan en empresas dinámicas (BID/FOMIN, 2008); es una línea permanente en los últimos años que sirve como política de desarrollo económico y social de un territorio -- El presente caso aborda los antecedentes del emprendimiento en Medellín y en Colombia y desarrolla los momentos y estrategias implementados durante el programa Ciudad E, de la Alcaldía de Medellín y Comfama, que busca fortalecer el ecosistema de emprendimiento de Medellín con el objeto de establecer los principales hallazgos, lecciones aprendidas y retos de tal forma que este modelo pueda ser replicado y transferido a otras ciudades de Colombia -- Como resultado se evidenciará la importancia de articular los actores partícipes en el desarrollo de un ecosistema de emprendimiento y los elementos claves a la hora de implementar este tipo de proceso

Implementación de un modelo de asignación de recursos económicos en tecnosoft del instituto tecnológico metropolitano

Este trabajo de grado implementa el modelo HP para la asignación de recursos económicos de Tecnosoft (parque tecnológico del Instituto Tecnológico Metropolitano) sobre la base de un proceso de análisis jerárquico y la teoría de sistemas.This graduate work is about the design of a preliminary model for strategic resource allocation Tecnosoft (Technology Park Metropolitan Institute of Technology) on the basis of a Analytic Hierarchy Process (AHP) and the theory of systems, strategic resources in the organization and the diagnosis of entrepreneurship policy ITM in the city of Medellin

Characterization of associative productive units, in Medellin mayor’s office solidarity economy program

El objetivo del artículo es caracterizar las unidades productivas asociativas (UPA), apoyadas por la Alcaldía de Medellín, a través del programa Economía Solidaria, contenido en la línea tres de los dos últimos planes de desarrollo de la ciudad. La metodología utilizada se apoya en la aplicación de una encuesta a 73 de ellas, donde se establecieron variables fundamentales a partir de bloques de preguntas relacionadas con origen, situación actual y valoración que hacen del apoyo recibido por parte de la Alcaldía de Medellín, con respecto al mejoramiento de condiciones de vida en los integrantes de la base asociativa y empren­dimientos sociales y solidarios. Los resultados muestran que es posible crear y fortalecer este tipo de iniciativas para que sean sostenibles en el tiempo, con premisas de autogestión y solidaridad, hacia el desarrollo integral de quienes las conforman.The objective of the article is to characterize successful associative productive Units (UPAs abbreviation in Spanish) supported by Medellin Mayor’s office through the “Solidarity Economy” program, included in the third line of the two latest development plans of the city. The applied methodology is based on a survey applied to 73 Associative Productive Units, considering key variables related to origin, current situation, and valuation of the support provided by Medellin Mayor’s office, regarding the improvement of life conditions for both, the associative base and the social entrepreneurship itself. The results show that it is possible to create and strengthen this kind of initiatives in order to make them sustainable though time, based on premises related to self-management and solidarity, looking for the integral development of their associates.O objetivo do artigo é o de caracterizar as unidades produtivas associativas (UPA) bem-sucedida, apoiado pela Prefeitura de Medellín, por meio do programa economia solidária, o conteúdo na linha três dos dois últimos planos de desenvolvimento da cidade. A metodologia utilizada é compatível com a aplicação de uma pesquisa de 73 deles, onde eles se estabeleceram os fundamentos dos blocos de questões relacio­nadas à origem, situação atual e a valorização que o apoio recebido por parte da cidade de Medellín, no que diz respeito à melhoria das condições de vida, os membros da associativo, o empreendedorismo social e a solidariedade. Os resultados mostram que é possível criar e reforçar este tipo de iniciativas para ser sustentável a longo prazo, a auto-gestão das instalações e da solidariedade, para o desenvolvimento integral das pessoas que a compõem

Posicionarse o morir en el intento. Sostenibilidad del posicionamiento en las pymes de la industria de la moda en Medellín, tomando como referencia las marcas Lina Marin Trademark y Styloide

Las Pymes son el 94% de la economía de Colombia, son generadoras de empleo y generadoras de ingresos; específicamente en Medellín, se estima que 9 de cada 10 empresas son Pymes; la Ley 90 de 2000, expedida para promover su desarrollo, las define como: “Toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana” (Sección Pymes (s.f) recuperado el 25 de septiembre de 2013). En Medellín existen varios proyectos que le permiten a estas unidades económicas estructurar sus empresas, tener guías empresariales y planes financieros, estos son algunos: Cultura E, Ruta N y Enplanta para Pymes del sector textil. Estos proyectos se enfocan en apoyar a los emprendedores y a enseñarles cómo estructurarse administrativa y financieramente, proporcionándoles conceptos para ingresar al mercado de forma innovadora y que incrementen la competitividad de la región, un beneficio para todos. Son muchas los emprendedores y las nuevas Pymes que se conforman en Medellín pero no todas logran sostenerse en el mercado y terminan en un temprano declive; siendo de vital importancia en nuestra economía se hace necesario crear y asesorar en estrategias de posicionamiento que les ayuden a sostenerse en el mercado (sostenibilidad del posicionamiento) y ofrecer un valor diferenciador a sus clientes; más que vender deben aprender a fidelizar y enamorar. Esta investigación está centrada en las Pymes del sector textil en Medellín ya que de cierta manera tienen que batallar para lograr entrar en un mercado que ya tiene bastantes competidores, y también deben renovarse manteniendo una esencia para ser notables en el mercado, así, se tiene como objetivo analizar las estrategias de posicionamiento que utilizan o no las Pymes del sector de la moda en Medellín, tomando como referencia las marcas Lina Marín Tradermary y Styloide, y con esto lograr identificar cómo se posicionan y lo que las puede hacerlas exitosas en el mercado

Governance basis for the science, technology and innovation district in Medellin, Colombia

El objetivo de este trabajo es analizar las bases de gobernanza del Distrito de ciencia, tecnología e innovación de Medellín en Colombia, mediante una revisión de literatura e integración de trabajos inéditos de los autores para ilustrar aspectos claves de la administración de este nuevo arreglo institucional. Los resultados muestran que la gobernanza del Distrito se basa en la lectura de las dinámicas y tendencias territoriales, la integración de intereses entre los agentes y la gestión de la ciencia, la tecnología y la innovación. The goal of this paper is to analyze governance basis of the Science, Technology and Innovation district in Medellin, Colombia through a literature review and the integration of unpublished works done by the authors in order to illustrate key aspects of the administration of this new institutional arrangement. Results show that the District´s governance is based on the understanding of territorial dynamics and trends, the integra­tion of interests between the management agents and Science, Technology and Innovation management.O objetivo deste trabalho é analisar as bases de governança do Distrito de ciência, tecnologia e inovação de Medellín na Colômbia, mediante uma revisão de literatura e integração de trabalhos inéditos dos autores para ilustrar aspectos chaves da administração deste novo acordo institucional. Os resultados mostram que a governança do Distrito se baseia na leitura das dinâmicas e tendências territoriais, a integração de interesses entre os agentes e a gestão da ciência, a tecnologia e a inovaçã

Unification of the relationship between university - business and state within the context and technological innovative educational process UMNG

El modelo de alianza estratégica entre Universidad, Empresa, Estado, permite visualizar la integración del establecimiento de un marco de actuación que conjugue las directrices institucionales a través de una red de procesos que interrelacione el estado, con las empresas y que promueva la competitividad entre la comunidad estudiantil e impacte en el desarrollo económico y social del país mediante una cultura de emprendimiento, innovación y vinculación de la competitividad y el desarrollo del país. Mediante este artículo se pretende dar a conocer por un lado los modelos de interacción que se están dando a nivel nacional, los mecanismos empleados para esto, la normatividad aplicable a este modelo y los avances que se han dado dentro de la Universidad que permita vislumbrar la interrelación de las políticas de la UMNG con el Estado y la Empresa, para el fomento del desarrollo de los tres agentes, base de la productividad y competitividad de las empresas, mediante el uso de mecanismos, como la Investigación, el Desarrollo y la Innovación, que permitan garantizar la competitividad de esta interrelación en el país en el largo plazo y asegurar que el crecimiento económico sea sostenible. El método empleado fue Descriptivo – Documental, cuya fuente de información fue la revisión que se realizó en fuentes secundarias de referencias bibliográficas sobre modelos de UEE, adicional a esto revisión del proyecto UEE en la UMNG que se está implementando dentro de la Universidad y datos estadísticos de los avances realizados respecto a la Proyección Social en el campo de convenios, pasantías entre otros. Por lo anterior, se ha demostrado tanto a Nivel Nacional como Internacional, que estos modelos han logrado el afianciamiento de alianzas estratégicas entre la Universidad con el Estado, otras instituciones educativas nacionales e internacionales, lo que ha permitido el desarrollo de proyectos productivos con impacto hacia la sociedad.The model of strategic alliance between University, Business, State, let’s see the establishment of an integration framework that combines institutional guidelines through a network of processes which correlates the state, with businesses and promote competitiveness between student community and impact the economic and social development through a culture of entrepreneurship, innovation and linking competitiveness and development. Through this article seeks to highlight the one hand interaction models that are occurring nationwide, the mechanisms used for this, the regulations applicable to this model and the advances that have occurred within the University that allows a glimpse of the interrelation of policies UMNG with the State and the Company, to promote the development of the three agents, based on productivity and competitiveness of enterprises, using mechanisms such as Research, Development and Innovation to guarantee the competitiveness of this relationship in the country in the long term and ensure that economic growth is sustainable. The method used was description - Documentary, whose source of information was the review conducted on secondary sources of references on UEE models, in addition to this review of the UMNG - UEE project is being implemented within the University and statistical data of progress regarding the Social Projection in the field of agreements, internships and more. Therefore, it has been show both nationally and internationally, that these models have achieved empowerment, strengthening of strategic partnerships between the University and the State, other national and international educational institutions, which has allowed the development of productive projects with affect to society

Las dimensiones del emprendimiento empresarial: la experiencia de los programas cultura e y fondo emprender en Medellín.

El empresario es un individuo que tiene una orientación gerencial, de crear una empresa, de innovar, tiene una ventaja comparativa en la toma de decisiones porque tendrá un mayor conocimiento sobre los acontecimientos y las oportunidades, es quien asume riesgos y obtiene beneficios (Pickle y Abrahamson, 1990). Ser emprendedor significa ser capaz de crear algo nuevo o de dar uso diferente a algo ya existente y de esa manera generar un impacto en su propia vida y en la comunidad en la que habita (Formichella, 2004), es suficientemente flexible como para adaptar ideas, posee la creatividad necesaria para transformar cada acontecimiento en una oportunidad. Se puede decir que un empresario puede y debe ser emprendedor pero no necesariamente un emprendedor es empresario (Gartner, 1989). En la ciudad de Medellín los programas de emprendimiento se han desarrollado en los últimos 5 años con el objetivo de generar empleo y crear una cultura emprendedora. Para desarrollar dichos programas en el territorio se requiere de la comprensión de las dimensiones del emprendimiento (individuo, proceso y entorno) y cómo estas interactúan entre sí. Este cuaderno de investigación planteó el análisis de las dimensiones a partir de los siguientes apartados: 1) Método creado para la realización de la investigación 2) Caracterización de los programas de emprendimiento Cultura E y Fondo Emprender 3) Marco referencial del emprendimiento empresarial 4) Análisis de los programas de emprendimiento; 5) Discusión de los resultados y; 6) conclusiones.A manager is a person who has a managerial guidance of creating a company, to innovate; it has a comparative advantage in making decisions, as he gains more knowledge about the events and opportunities and is the one who takes the risks and profi ts (Pickle y Abrahamson, 1990). Being an entrepreneur is having the ability to create something new or to give a different use to an existing element, as well as generating an impact on the lives of the comunity in which it inhabits (Formichella, 2004). He is suffi ciently fl exible to adapt ideas and has the creativity to turn every event into an opportunity. It can be said that a manager can and must be an entrepreneur but not necessarily an entrepreneur has to be a manager (Gartner, 1989).In Medellín, entrepreneurship programs have been developed over the past 5 years in order to generate employment and create an entrepreneurial culture. This paper shows that in order to develop these programs, an understanding of the entrepreneurship dimensions (the individual, the environment and the processes), and how these interact with each other is required. This Research Newsletter presents the following topics: 1) Method created to carry out the research; 2) Characteristics of entrepreneurship programs according to the individual dimensions, as well as processes and environment 3) frame of reference for entrepreneurship; 4) Descriptive, factorial and content analysis of the interviews to entrepreneurs and; 5) conclusion

Propuesta de modelo de negocio para prestar servicios de catering y merchandising en la ciudad de Medellín

El presente trabajo investigativo está en concordancia con el plan estratégico de incentivar y elevar la oferta de servicios locales para el turismo MICE en la ciudad de Medellín y toda su Área Metropolitana. El desarrollo se basó en una investigación de tipo exploratoria descriptiva, y mediante el uso de instrumentos de enfoque principalmente cualitativo, con el propósito de diseñar un modelo de negocio para la creación de una empresa de servicios integrados de catering y merchandising, definiendo su estrategia competitiva para el segmento de las empresas y organizaciones en el Valle de Aburrá. Dicha investigación arrojó como resultado que la estructura empresarial de Medellín y su Área Metropolitana ha venido en crecimiento después de pandemia, retomando la celebración de eventos corporativos como herramienta clave en el relacionamiento, posicionamiento y competitividad en sus mercados. Gracias al presente trabajo investigativo se identificaron los elementos de generación de valor para este mercado y se elaboró una propuesta de modelo de negocio integral que responda a las necesidades y expectativas del segmento de clientes, y así mismo, se identificaron las oportunidades para la creación de una empresa que ponga en práctica el modelo de negocio propuesto.This research work is in accordance with the strategic plan to encourage and increase the supply of local services for MICE tourism in the city of Medellín and its metropolitan area. The development was based on a descriptive exploratory research, and through the use of mainly qualitative approach instruments, with the purpose of designing a business model for the creation of an integrated Catering and Merchandising services company, defining its competitive strategy. for the segment of companies and organizations in the Aburrá Valley. The research showed as a result that the business structure of Medellín and its metropolitan area has been growing after the pandemic. Retaking the celebration of corporate events as a key tool in the relationship, positioning and competitiveness in their markets. Thanks to this investigative work, the elements of value generation for this market were identified and a comprehensive business model proposal was developed that responds to the needs and expectations of the customer segment, and likewise, opportunities for the creation of a company that implements the proposed business model